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家电下乡:美的冰箱开创12年包修记录

发表日期:2019-05-13 00:21

  近年来,随着农村城镇化和农民收入水平的大幅提升,家电下乡走进越来越多的农民朋友家庭。中国家电协会协会副秘书长陈钢表示,家电下乡绝不是简单地把在城市销售的产品卖到农村去,而是要真正满足农村用户的需求,实现服务、品牌的同步下乡。据了解,自2010年5月起,美的冰箱针对全部家电下乡冰箱产品,推出“13大零部件12年包修”的服务政策,树立冰箱行业服务的新标杆,极大地提振了广大农村消费者的消费热情。

  美的冰箱相关负责人介绍,针对大多数农村消费者关注的产品质量与服务的问题,美的冰箱推出“13大件12年包修”服务政策,由原来的“整机免费包修一年,主要零部件免费包修三年,压缩机免费包修六年”,升级为整机免费包修一年,主要零部件免费包修十二年。主要零部件包括如下十三个部件:压缩机、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、继电器、过热保护器、磁敏温度开关、电磁阀、传感器和排水管。

  目前,美的冰箱在全国拥有40000家销售网点和5500个售后服务网点,全面实现了产品和服务的双下乡,可涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇;依托于强大技术支持和培训机制的专业服务队伍,可保障美的冰箱售后服务的高效运转;向全国开通的24小时售后服务电线线,以确保消费者能及时与厂家取得联系。

  业内人士表示,美的冰箱此次服务政策的调整,实现了行业服务标准的两个“最”:服务时间“最”长,长达12年,几乎相当于冰箱的终身保险;包修范围“最”广,13大部件免费包修,目前在整个行业仅有美的冰箱推出。

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